Gemba Ensina

Esta Política de Privacidade descreve como a Gemba Ensina (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de usuários, clientes e visitantes do nosso site e serviços relacionados (coletivamente, “Serviços”). Ao utilizar os Serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, conteúdo de formulários, mensagens de suporte e preferências.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duração de sessão, origem de tráfego e eventos de uso (analytics).

Dados de terceiros: quando você integra plataformas (pagamentos, analytics, mídias sociais), poderemos receber dados conforme suas configurações nesses serviços.

2. Como usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Prestar e melhorar os Serviços (execução de contrato e legítimo interesse).
• Atendimento e suporte (execução de contrato/legítimo interesse).
• Comunicações institucionais e marketing (consentimento quando exigido; descadastro a qualquer momento).
• Segurança, prevenção a fraudes e compliance (obrigação legal e legítimo interesse).
• Analytics e personalização de experiência (legítimo interesse/consentimento conforme o caso).

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para autenticação, preferências, medição de audiência e campanhas. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies e no navegador. Cookies opcionais só são ativados com o seu consentimento.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados com operadores (hospedagem, analytics, atendimento, e-mail e meios de pagamento) que atuam em nosso nome e seguem obrigações contratuais de segurança e privacidade.

Também compartilhamos quando exigido por lei, para proteger direitos, em operações societárias (fusões/aquisições) e com seu consentimento específico quando aplicável.

5. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos (criptografia em trânsito, controles de acesso, registros de auditoria e políticas internas). Nenhum método é 100% infalível, mas buscamos melhoria contínua.

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades e conforme prazos legais. Depois, eliminamos ou anonimizamos com segurança.

6. Seus direitos sob a LGPD

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável).
• Eliminação de dados tratados com consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, veja Contato do Encarregado (DPO).

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem operar no exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (p.ex. cláusulas contratuais), buscando assegurar um nível de proteção compatível com a LGPD.

8. Dados de crianças e adolescentes

Nossos Serviços não se destinam especificamente a crianças. Quando aplicável, seguiremos as exigências legais para consentimento específico e verificável dos responsáveis.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão revisada com a data de “Última atualização”. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por avisos no site ou e-mail.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: dpo@gembagroup.com.br
• Assunto: “LGPD – Solicitação do Titular”